Интернет-магазин Socket

Задача:

Повышение узнаваемости бренда
Рост продаж за счет социальных сетей
Генерация переходов на сайт
Постоянное повышение охвата аудитории

Сроки проекта

с 1 октября 2017 года по 1 мая 2022 года
С чего мы начинали: Разработка новой визуальной стратегии и проведение фотосессии

В проекте задействованы:

Motion-дизайнер
Таргетолог
Контент-менеджер
Креатор
Аккаунт-менеджер
Модератор
Фотограф

Инструменты рекламной кампании

Ежедневная публикация уникального контента
Таргетированная реклама (promo-post, реклама в ленте новостей, баннер)
Разработка уникальных акций и интерактивных розыгрышей
Уникальные и интерактивные механики Giveaway
Мини-активити с призами

Рабочий процесс:

Исходя из аудитории клиента, было принято решение, что оптимальным будет присутствие в двух социальных сетях – Instagram и Вконтакте.

В каждой социальной сети своя, кардинально разная концепция.

Вконтакте – аудитория представлена преимущественно IT-специалистами и людьми, проводящими много времени за компьютером. Основное направление группы – компьютеры, их комплектующие и новые технологии.

Весь контент подается без намека на коммерческую составляющую проекта. Если мы хотим рассказать про новый монитор из каталога клиента, то преподносится это с точки зрения находки на просторах интернета или совета качественного продукта.

Информация о новых технологиях, разработках и гаджетах побуждает к обсуждению, обмену мнениями и опытом.

А интерактивные игры, типичные для социальной игры мемы и опросы на актуальные темы повышают лояльность к бренду.

Главная особенность стратегии – отсутствие привычного идеального формата преподношения информации. Разве крупный бренд, например, KIA позволит разместить на своей официальной странице мем о том, как тяжело зимой заводиться на дизеле? Конечно нет, поэтому складывается ощущение, будто администратор группы – это такой же свой «пацан», который интересуется техникой и проводит много времени за компьютером. Хотя по правде говоря, администратор хрупкая девушка, которая вдохновляется своей работой :)

Еще один интересный момент – в Вконтакте можно заказать любой товар. Личные сообщения группы переадресовываются менеджерам заказчика, поэтому человек получает мгновенный экспертный ответ от работников магазина. Благодаря слаженной работе, среднее время ответа не превышает 2 минут.

Перейдем к Instagram

Эта социальная сеть представлена преимущественно женской аудиторией, соотношение примерно 70% на 30%. Как известно, женщины любят глазами, поэтому в основе проекта – привлекательные баннера с ярким дизайном. Кстати, дизайн здесь меняется довольно часто – где-то раз в 6 месяцев.

В аккаунте представляется всевозможная продукция интернет-магазина, с максимально простым описанием ее ключевых качеств и кодом товара для легкого поиска на сайте. Активность под такими публикациями – это своего рода рулетка. Например, робот-пылесос превзошел все ожидания, в сравнении с детским игровым манежем.

Для того, чтобы контент не был однотипным и скучным мы иногда делаем подборки товаров. Например, «все для зимы», «подарки для мужа», «дачный сезон» и прочее. Этот способ отлично подходит, чтобы получить заявки сразу на набор товаров.

Таргетированная реклама настраивается отдельно на продукцию и отдельно на акции. Также мы разрабатывали рекламную кампанию коллаборации клиента и бренда техники. Этой теме посвящен отдельный кейс, если вам интересно – можете перейти.